三分公司綜合服務(wù)四所作為農(nóng)村地區(qū)燃?xì)夥?wù)保障單位，始終關(guān)注老年人等特殊服務(wù)對(duì)象需求，豐富適老化服務(wù)，采取差異化、有針對(duì)性的服務(wù)措施，提升服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)增強(qiáng)老年用戶獲得感、幸福感和安全感。推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)窗口環(huán)境整潔，設(shè)置老花鏡、老年人服務(wù)標(biāo)識(shí)、輪椅等適老化無障礙設(shè)施，確保服務(wù)設(shè)施舒適易用；設(shè)置“陪伴專崗”優(yōu)先接待老年人，為老年人提供一對(duì)一、一站式陪同服務(wù)，方便協(xié)助老年人辦理業(yè)務(wù)。深入開展燃?xì)獍踩R(shí)宣傳，積極組織開展燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng)，通過專題講座、面對(duì)面溝通、發(fā)放宣傳資料等方式，用淺顯易懂的語言溝通、講解安全使用燃?xì)獾幕局R(shí)、正確使用燃?xì)馄骶叩姆椒?、業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、防范和處置燃?xì)馐鹿实拇胧┑葍?nèi)容，幫助老年人提升燃?xì)獍踩庾R(shí)和能力，重點(diǎn)演示講解北京燃?xì)釧PP、大型自助售氣終端、壁掛式自助售氣終端的正確操作方法，便于老年人獲取信息和服務(wù)。建立老年用戶服務(wù)臺(tái)賬，充分了解老年用戶實(shí)際需求、行為習(xí)慣等要素，進(jìn)一步做好入戶安全巡檢，提供上門協(xié)助購氣、定期更換設(shè)備電池等服務(wù)；耐心、細(xì)致對(duì)待老年人，為老年人提供更為熱情便利的熱線服務(wù)。