五分公司戶內(nèi)服務(wù)四所永泰燃?xì)夥?wù)中心履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，立足老弱病殘等特殊困難用戶需求，主動靠前服務(wù)，探索多元服務(wù)新模式，對老弱病殘等特殊困難用戶實(shí)行差別化管理，不斷提升用戶獲得感和滿意度。建立老弱病殘等特殊困難用戶清單，聯(lián)合屬地街道社區(qū)開展集中幫扶，定期上門為特殊困難用戶開展入戶安全檢查，統(tǒng)一加裝安全型燃?xì)馀浼⒔Y(jié)合用戶特點(diǎn)開展個性化、親情式安全教育，普及燃?xì)獍踩ＷR；針對行動不便、不會使用智能燃?xì)獗碣彋獾挠脩?，工作人員對用戶加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)，并通過線上定期查看智能燃?xì)獗碛囝~，及時協(xié)助用戶充值繳費(fèi)。燃?xì)夥?wù)中心大廳設(shè)立特殊困難用戶優(yōu)先辦理窗口，配備老花鏡、放大鏡、雨傘等便民服務(wù)物品，為特殊困難用戶提供現(xiàn)場全流程“管家式”服務(wù)，主動為特殊困難用戶提供填寫表格、咨詢引導(dǎo)、協(xié)助辦理等服務(wù)，持續(xù)提升用戶辦事服務(wù)體驗(yàn)；每逢重陽節(jié)、春節(jié)等重要節(jié)日，組織工作人員對特殊困難用戶的用氣場所、燃?xì)庠O(shè)施和用氣設(shè)備等進(jìn)行入戶安全檢查，做好安全檢查記錄，確保用戶安全穩(wěn)定用氣。