集團公司所屬各單位堅持人民至上、生命至上，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，進一步加強燃氣領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，迅速落實北京燃氣集團2023年“平安燃氣”用戶端安全巡檢專項工作，通過集中式、全覆蓋巡檢，持續(xù)加強綜合施策、政企聯(lián)動，促進燃氣本質(zhì)安全水平提升，全力推進專項工作取得進展。

教育技能中心積極支持集團公司所屬各單位開展上崗取證培訓(xùn)考核相關(guān)工作。編寫理論考核題庫，制定實操考核標(biāo)準，第一時間通過集團公司人力資源部向各單位進行發(fā)布，為培訓(xùn)工作開展提供依據(jù)。根據(jù)專項工作方案編制培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)材料，增加用戶服務(wù)、入戶禮儀相關(guān)內(nèi)容，從培訓(xùn)源頭促進服務(wù)標(biāo)準統(tǒng)一；根據(jù)集團公司相關(guān)制度流程更新培訓(xùn)材料，以考促學(xué)提升培訓(xùn)效果；依照集團公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程及崗位安全操作要求更新實操培訓(xùn)內(nèi)容，從安全生產(chǎn)和巡檢流程兩方面，全方位培養(yǎng)工作人員。通過在線考試形式開展理論考核，協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，合理安排培訓(xùn)班次，向各單位提供培訓(xùn)師資，支援培訓(xùn)場地，加強培訓(xùn)指導(dǎo)。

一分公司戶內(nèi)服務(wù)二所各燃氣服務(wù)中心通過集中式、全覆蓋用戶端巡檢以及補查工作，全面“體檢”居民用戶燃氣設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀，推動消除戶內(nèi)燃氣安全隱患，最大程度提高廣大用戶安全用氣意識和行為。通過倒排工期合理制定巡檢計劃，積極推進工作，確保11月底前完成一輪次居民用戶全覆蓋入戶巡檢工作；結(jié)合燃氣安全管家進社區(qū)專項宣傳活動，利用線上線下渠道廣泛開展宣傳動員，持續(xù)做好用戶解釋說明工作；政企聯(lián)動加強對接，聯(lián)合服務(wù)區(qū)街道、社區(qū)共同消除到訪不遇用戶，確保用戶用氣安全。

三分公司戶內(nèi)服務(wù)一所永順燃氣服務(wù)中心以“三聚力”為抓手，持續(xù)提升專項巡檢工作質(zhì)量。數(shù)據(jù)聚力，依托用戶管理系統(tǒng)，梳理服務(wù)區(qū)社區(qū)、小區(qū)分布情況，依據(jù)BI系統(tǒng)，梳理入戶率、巡檢率、隱患量等情況，將相關(guān)信息定向派發(fā)至燃氣安全管家、巡檢員，針對性為居民提供更加精準高效地巡檢服務(wù)。網(wǎng)格聚力，以小區(qū)為最小單元，獲得社區(qū)支持配合，采取多種形式開展專項巡檢線上宣傳活動。服務(wù)聚力，立足安全保障與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為居民提供集安全檢查、隱患消除、常識宣傳于一體的專項巡檢服務(wù)，同時加強與屬地社區(qū)、執(zhí)法部門聯(lián)動，完善隱患整改以及分級分類管理，形成服務(wù)閉環(huán)。

四分公司多措并舉消除連續(xù)到訪不遇用戶。明確消除目標(biāo)，通過數(shù)據(jù)分析，按優(yōu)先級確定重點消除目標(biāo)為近三年內(nèi)有購氣記錄、維修記錄、技改轉(zhuǎn)移氣量共三類五個維度，融合技改換表工程、普表查表、居民用戶安全型燃氣配件加裝、日常維修等場景促進入戶服務(wù)、減少連續(xù)到訪不遇用戶。開展“敲門行動”，定期對連續(xù)到訪不遇用戶基數(shù)大、占比高小區(qū)開展攻堅行動，通過“黨團建+業(yè)務(wù)”方式促進連續(xù)到訪不遇用戶消除工作。與區(qū)城市管理委對接連續(xù)到訪不遇用戶明細，深化政企合作推進用戶消減。建立壓力傳導(dǎo)機制，按周推進消除進度，公示各單位指標(biāo)完成情況，切實提高入戶巡檢成功率。

北燃港華集中全部力量推進專項工作落實。針對服務(wù)區(qū)域居民用戶數(shù)量、社區(qū)和小區(qū)分布、人員居家特點等情況，制定居民用戶安全檢查專項方案，明確關(guān)鍵時間節(jié)點，按計劃推進工作，力爭實現(xiàn)全覆蓋。充分發(fā)揮燃氣安全管家精準服務(wù)優(yōu)勢，與采取集中掃樓、電話預(yù)約等方式相結(jié)合，有效提升安全檢查入戶率。根據(jù)實際情況優(yōu)化工作機制，對巡檢工作及時作出調(diào)整，同步進行居民用戶安全型燃氣配件加裝工作，實現(xiàn)上門服務(wù)一趟清。安檢人員合理安排工作時間，除正常工作時段外，結(jié)合不同小區(qū)居民作息時間特點，利用非工作時間進行入戶安全檢查，第一時間滿足用戶需求，確保用氣安全。