管城理市 燃?xì)獍踩矙z是保障百姓用氣安全的一道大閘。燃?xì)獍踩矙z員不僅要檢查公共區(qū)域的管線，還涉及入戶檢查。但入戶難的問題，在很多小區(qū)仍普遍存在。街道社區(qū)搭橋幫居民消除入戶疑慮，是破解這一問題的好辦法。

近日，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)第一分公司戶內(nèi)服務(wù)二所在廣外街道京鐵和園小區(qū)開展了政企協(xié)作居民巡檢試點(diǎn)工作。

10天時(shí)間，三輪次巡檢，入戶率近85%，探索政企聯(lián)動(dòng)巡檢新模式初現(xiàn)成效，為日后推進(jìn)政企協(xié)作居民巡檢積累了好的經(jīng)驗(yàn)。

京鐵和園小區(qū)于2006年建成，隸屬于一分公司戶內(nèi)服務(wù)二所管轄。為攻克居民巡檢面臨的到訪不遇、拒入等難題癥結(jié)，最大程度提高居民巡檢入戶率和隱患消除率，戶內(nèi)服務(wù)二所結(jié)合上級(jí)工作要求，探索開展居民巡檢專項(xiàng)行動(dòng)，并成立巡檢試點(diǎn)工作專班，通過加強(qiáng)與試點(diǎn)社區(qū)的雙向溝通，開展多輪研討錨定問題癥結(jié)、追根溯源，梳理全流程巡檢工作機(jī)制，逐漸摸索出了適合屬地巡檢工作的“三輪深耕”模式。

根據(jù)京鐵和園小區(qū)用戶群體分類、作息規(guī)律以及重點(diǎn)用戶等情況，戶內(nèi)服務(wù)二所為該試點(diǎn)小區(qū)10棟樓共計(jì)2336戶居民進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，定制了6天12人的包樓劃片巡檢計(jì)劃，以“兩上兩下兩全天”策略確保巡檢不同作息規(guī)律用戶全面入戶，實(shí)現(xiàn)第一輪全覆蓋的“地毯式”普查。

“可別小看入戶巡檢，這不是走個(gè)流程，很多問題都是這樣揪出來的?！弊鳛?2名巡檢員之一的呂會(huì)國(guó)每到一戶，都仔細(xì)檢查戶內(nèi)所有燃?xì)夤艿?、用氣設(shè)備的連接處，眼睛死死盯著檢測(cè)儀顯示的甲烷數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)的安全標(biāo)準(zhǔn)沒有范圍可言，必須是零才算合格。

巡檢流程結(jié)束后，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，巡檢員一邊拍照上傳系統(tǒng)報(bào)備，一邊填寫相關(guān)告知單，一一向用戶講解，并根據(jù)隱患情況現(xiàn)場(chǎng)消隱，對(duì)于不能整改的，商定后續(xù)服務(wù)方案或?qū)訒r(shí)間。

通過6天的穩(wěn)步推進(jìn)，第一輪共入戶1504戶，入戶率達(dá)64.38%。進(jìn)入第二輪，戶內(nèi)服務(wù)二所發(fā)動(dòng)黨團(tuán)員、青年骨干先鋒力量參與到巡檢補(bǔ)查、消隱和安全宣傳活動(dòng)，同時(shí)安排安全配件加裝和技改換表人員對(duì)零散戶進(jìn)行巡檢補(bǔ)查。通過4天的補(bǔ)查，共計(jì)入戶1983戶，入戶率達(dá)到84.88%。

經(jīng)過前兩輪“全面普查+精準(zhǔn)預(yù)約”的覆蓋，第三輪巡檢主要依托政企聯(lián)合發(fā)力，共同解決兩輪過后遺留的“疑難雜癥”。

針對(duì)前兩輪巡檢“遺留戶”，由戶內(nèi)服務(wù)二所梳理詳細(xì)臺(tái)賬及時(shí)反饋社區(qū)，由社區(qū)繼續(xù)組織聯(lián)絡(luò)員預(yù)約時(shí)間，針對(duì)多次到訪不遇、拒絕入戶和存在嚴(yán)重隱患拒不整改的用戶，由社區(qū)人員、物業(yè)人員共同上門溝通，提升用戶的信任感。

三輪巡檢完成后，屬地燃?xì)夥?wù)中心會(huì)根據(jù)巡檢情況和隱患消除情況整理匯總，為小區(qū)形成燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)“體檢報(bào)告”，全面分析社區(qū)或小區(qū)內(nèi)居民用戶巡檢情況，隱患情況以及拒絕入戶、拒絕消隱等案例，為后續(xù)開展工作提供基礎(chǔ)。

家住京鐵和園小區(qū)的關(guān)女士家由于長(zhǎng)時(shí)間未曾巡檢維護(hù)，非標(biāo)膠管出現(xiàn)了老化開裂，這樣的問題也在這次巡檢中被揪出來?！霸瓉砦也焕斫馊霊粞矙z，也分不清是不是咱們?nèi)細(xì)獾墓ぷ魅藛T，從來不讓進(jìn)。這次社區(qū)在我們?nèi)豪锇l(fā)了通知，還給我打電話預(yù)約，我這才同意上門巡檢。沒想到還真檢查出了安全隱患，這可是關(guān)乎安全的大事，出了問題哪兒找‘后悔藥’去？真是太感謝咱們北京燃?xì)獾膸煾祩兞?！?/p>

北京燃?xì)饧瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過一分公司戶內(nèi)服務(wù)二所此次巡檢試點(diǎn)工作，也為集團(tuán)后續(xù)正式開展的居民安全巡檢專項(xiàng)工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。北京燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬各相關(guān)單位將不斷探索適合各自區(qū)域特點(diǎn)的巡檢模式，促進(jìn)巡檢試點(diǎn)工作成果經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際工作深度融合，加強(qiáng)巡檢業(yè)務(wù)一線與社區(qū)聯(lián)絡(luò)一線的配合度，通過政企攜手，為居民戶內(nèi)燃?xì)獍踩偌右恢乇Ｕ稀?/p>