五分公司戶內服務三所北航燃氣服務中心堅持以用戶需求為導向，建立“訴求即時響應”“難題分類解決”服務機制，形成“問需、改進、供給、反饋”閉環(huán)管理模式，持續(xù)提升用戶服務品質。借助數(shù)字化應用系統(tǒng)，以燃氣服務區(qū)域化、燃氣管理網格化、服務用戶精準化為目標，根據(jù)用戶實際需求及小區(qū)情況，持續(xù)推進安全型配件安裝工作，抓好專業(yè)化服務；針對老年、殘障等特殊用戶群體，制定完善相關用戶服務工作方案，安排專人進行對接及入戶服務，一對一幫助完成燃氣費繳納、燃氣安全檢查等工作，實現(xiàn)“一站式”服務。