北京日?qǐng)?bào)報(bào)道 寒冬，當(dāng)人們都窩在家里不愿出門時(shí)，燃?xì)饧瘓F(tuán)的維修師傅們?nèi)匀槐甲咴诖蠼中∠铩３撕?，更為?yán)酷的是師傅們的工作環(huán)境——他們將自己置身于危險(xiǎn)之中，只為換取用戶家庭的安全。

住戶隔夜報(bào)修

好在沒出危險(xiǎn)

上午八點(diǎn)半，北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)西直門民用站接到了96777話務(wù)中心轉(zhuǎn)來的報(bào)修電話。電話那頭，一位老太太正述說著對(duì)家里燃?xì)庑孤┑膿?dān)心。接聽電話的是維修工王文釗，一聽到那邊老太太想用打火的方式試驗(yàn)漏氣，他趕忙對(duì)老太太再三叮囑：“不管什么漏氣，千萬別拿明火試，也別開其他電器，您先把家里窗戶打開，我馬上就到?！睊煜码娫挘跷尼摿ⅠR動(dòng)身，騎上電動(dòng)車直奔用戶家。

報(bào)修的用戶位于新街口西里二區(qū)，二十多分鐘的電動(dòng)車車程，王文釗一路上連地圖都不用看。今年25歲的他，來燃?xì)饧瘓F(tuán)做維修工已經(jīng)有兩年的時(shí)間。西直門民用站的服務(wù)范圍東至中軸線，南至宣武門西大街，西邊北邊到二環(huán)。兩年來，王文釗不知在這個(gè)管片來回跑了多少趟，各個(gè)居民小區(qū)的位置早已了然于心。

到了小區(qū)停下車，王文釗提起二十多斤的工具包就開始爬樓。進(jìn)入居民家中，報(bào)修的老太太直說家里有味。王文釗走進(jìn)廚房，把已經(jīng)關(guān)掉的截門打開，使用嗅敏儀四處檢測(cè)一番，發(fā)現(xiàn)是灶具漏氣?！澳@灶漏得還挺厲害，但灶具我們不負(fù)責(zé)修，您得聯(lián)系灶具廠家來維修或者換灶?！?/p>

看到灶具爐頭已經(jīng)燒出了白色痕跡，王文釗一問才知，老太太用這臺(tái)灶已經(jīng)有七八年的時(shí)間?！耙话闳?xì)庠畹氖褂脡勖畈欢嗑瓦@么長(zhǎng)，我推薦您最好還是換一臺(tái)新的。”

來這戶人家之前，王文釗從報(bào)修記錄中得知，其實(shí)這位老太太昨晚就已經(jīng)報(bào)修過一次，但她要求維修師傅第二天白天再來，王文釗對(duì)此很不解：“我們站里24小時(shí)有師傅值班，為什么當(dāng)時(shí)不讓師傅過來呢？”

原來，老太太昨天晚上正忙著送孫子去上課外班，而且她平時(shí)做完飯都會(huì)把燃?xì)饨亻T關(guān)上，自認(rèn)不會(huì)有什么問題，就沒讓師傅過來。聽到老太太這么說，王文釗再一次給她做起了科普：“首先，您這截門不能老開老關(guān)，截門里有個(gè)橡皮墊，頻繁開關(guān)容易把它磨損，反而會(huì)漏氣。而且，這回好在您家里是灶具漏氣，萬一是主管漏氣，把截門關(guān)掉也沒有用，還是會(huì)漏，下次您一定記得當(dāng)天報(bào)當(dāng)天修！”老太太連連點(diǎn)頭，表示下次會(huì)注意。王文釗臨走之前還一個(gè)勁地囑咐著：“中午就叫點(diǎn)外賣或者出去吃吧，可千萬別再開火了，聯(lián)系灶具廠家修灶換灶要緊！”

主管道難修三位師傅頂燃?xì)飧伤男r(shí)

從新街口西里出來，王文釗得知西黃城根南街的一戶居民同樣報(bào)了漏氣問題，便馬不停蹄地奔赴下一站。到了居民家中，王文釗一檢測(cè)才發(fā)現(xiàn)，這戶人家的情況與剛才那戶明顯不同，不是燃?xì)庠顔栴}，而是主管道漏氣！

主管道漏氣更有可能造成危險(xiǎn)，王文釗首先嘗試擰緊主管道活接頭，發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法行不通，他當(dāng)機(jī)立斷決定開管修理?！按龝?huì)我修的時(shí)候會(huì)往外冒燃?xì)猓湍胰讼鹊搅硪粋€(gè)屋稍等，另外請(qǐng)把家門和窗戶打開?！眹诟篮糜脩艉?，王文釗用鏈鉗子擰開了主管道活接頭，燃?xì)忸D時(shí)“嗞嗞”地往外噴，即使開著窗戶和門，廚房里仍然充滿了刺鼻的味道。

主管道接頭里原先就有一個(gè)石棉墊，墊子老化后，需要現(xiàn)場(chǎng)用生料帶擰成粗細(xì)合適的繩來代替墊片填補(bǔ)空隙。王文釗從擰接頭、剔墊子到擰繩、填補(bǔ)，花了足足二十分鐘，期間不時(shí)有燃?xì)庑孤┏鰜?。好不容易把接頭裝回，本以為大功告成的王文釗，用嗅敏儀檢測(cè)時(shí)依然有漏氣報(bào)警，再用肥皂水抹一遍，也發(fā)現(xiàn)有氣泡冒出——漏氣問題還是沒有解決。

問題到底出在哪？王文釗仔細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)，這戶人家的燃?xì)庵鞴艿榔鋵?shí)有些歪斜，光靠填補(bǔ)生料帶不一定能解決問題。不死心的王文釗又將之前做過的流程重復(fù)了兩遍，還是沒能阻止漏氣?！翱磥淼媒腥酥г??！?/p>

其他師傅都在跑別的活，西直門民用站的站長(zhǎng)鄺巖作為唯一能調(diào)動(dòng)的力量火速趕到了現(xiàn)場(chǎng)。光填東西不是辦法，鄺巖在思考后決定，得兩人配合把管弄正。主管道一般都被固定得很牢，想要稍微移動(dòng)都非常困難，為了修復(fù)管道，兩人需要分別用管鉗把管道縫隙拉大到一定距離再重新對(duì)齊、接合，難度非常大。

得知西黃城根南街這兒有個(gè)“大活兒”，剛剛在別處做完維修的于暉師傅也趕忙過來搭把手。三人各持一把管鉗相互配合，不斷調(diào)整兩根管道的角度，一次不行兩次，兩次不行三次……因?yàn)閷?shí)在太費(fèi)勁，師傅們還經(jīng)常要甩甩那已經(jīng)發(fā)麻的手臂。

終于，在不知多少次嘗試之下，三位師傅終于合力將主管道對(duì)齊并填充好，裝回活接頭后，這次，再也沒有出現(xiàn)漏氣的現(xiàn)象。從開始修主管道到現(xiàn)在，時(shí)間已經(jīng)過去整整四個(gè)小時(shí)。這四個(gè)小時(shí)的過程中，盡管采取了控制措施，但時(shí)不時(shí)還是會(huì)有燃?xì)庀蛲庑孤?，讓人不禁為修理的師傅捏一把汗?/p>

美觀安全不可兼得？選后者

修理時(shí)冒著氣很危險(xiǎn)，那為什么不能把氣停掉再修理呢？“燃?xì)夤芫€一旦沒有了壓力，管線內(nèi)部用來密封的材料就可能往回縮，反而會(huì)導(dǎo)致新增漏氣。再有就是恢復(fù)通氣時(shí)需要全樓居民趕回家中，配合查找可能的漏氣點(diǎn)，會(huì)給用戶帶來更多麻煩。所以我們一般都選擇影響用戶更小的帶氣維修?！编棊r解釋道。

這次維修已經(jīng)足夠辛苦，但這與鄺巖過去經(jīng)歷過的一次搶修相比只能算是小兒科。“那時(shí)候是夏天，德勝門附近一戶居民晚上私裝熱水器，把氣管和水管裝反了，水往氣管里灌了一宿，第二天早上同樓其他居民聞見燃?xì)馕叮鸥覀冞@邊報(bào)了修。”

接到報(bào)修，一位師傅到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，事情的嚴(yán)重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎意料：居民樓的48戶住家的燃?xì)夤芏歼M(jìn)了水！得知消息后，包括鄺巖在內(nèi)的全站維修工人都趕到了現(xiàn)場(chǎng)，所有人一戶一戶排查，總算找到了接錯(cuò)熱水器的那戶人家，并趕忙將進(jìn)水源切斷。

水不再繼續(xù)往管線里灌，可怎么才能把燃?xì)夤芾镆延械乃抛?？主管道好在還有一個(gè)泄水口，家家戶戶支管里積的水卻著實(shí)難辦?！拔覀冎荒鼙M量找一個(gè)低點(diǎn)去放，實(shí)在沒有低點(diǎn)，就拿一根管用嘴往外硬嘬?！?/p>

當(dāng)時(shí)正好是大夏天，每個(gè)師傅從用戶家出來都是一身的汗。由于進(jìn)水量太大，波及到的用戶太多，師傅們從早上八點(diǎn)一直干到晚上十點(diǎn)，支管里的水才算基本排凈，可以準(zhǔn)備恢復(fù)通氣?？删驮谶@時(shí)，發(fā)生了一件讓師傅們有些憋屈的事。

原來，想要恢復(fù)通氣，必須要操作一層住戶家中的主截門，可師傅們發(fā)現(xiàn)，這戶人家為了家里的“美觀”，硬是用一堵墻把截門“包”了進(jìn)去。想要開關(guān)截門，必須要拆墻，但居民卻不樂意。

一棟樓都在等著通氣，這戶人家終于同意拆墻。可住戶在之后要求的“補(bǔ)償”卻也讓師傅們哭笑不得——住戶家里的燃?xì)庠钜驗(yàn)檫@次事件進(jìn)了水，住戶要求師傅把水排出來。

“其實(shí)燃?xì)庠畹膯栴}是不歸我們?nèi)細(xì)饧瘓F(tuán)管的，我們只負(fù)責(zé)修管線，樓上也有其他用戶的燃?xì)庠钸M(jìn)水，我們都告知用戶去找廠家檢測(cè)一下灶具，實(shí)在不行得換一個(gè)灶，人家也表示理解。偏偏到一樓這家，他說我墻都拆了，你們必須給我抽水?！?/p>

最終，在場(chǎng)的一位師傅實(shí)在拗不過住戶，同意了抽水的要求?！霸趺闯?？還是拿管嘬唄！什么鐵銹、油污全給嘬出來了，師傅邊嘬邊吐，別提多難受了?！?/p>

像這名住戶砌墻把燃?xì)夤艿腊〉那闆r，不但是忽略安全隱患的表現(xiàn)，也為后續(xù)的維修帶來了很多不便。鄺巖表示，當(dāng)“美觀”與“安全”只能二選一時(shí)，希望用戶能優(yōu)先考慮后者。“用戶在新裝修時(shí)，也一定要記住給之后可能的維修留出空間，至少把管線接口露出來?！?/p>