近日，在北京市非緊急救助服務(wù)中心召開(kāi)的全市非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)工作會(huì)上，燃?xì)饧瘓F(tuán)分中心因2015年的突出表現(xiàn)和在全市非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)全年考核中取得優(yōu)異成績(jī)受到表?yè)P(yáng)。

在2015年全年考核中，燃?xì)饧瘓F(tuán)分中心在全市76個(gè)分中心中排名第四，優(yōu)異成績(jī)的取得與優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)密不可分。近年來(lái)，燃?xì)饧瘓F(tuán)分中心以“讓用戶聽(tīng)到我們的微笑”為服務(wù)準(zhǔn)則，在管理上大膽創(chuàng)新，依托高績(jī)效管理體系，全力打造以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以服務(wù)管理為核心，以人力資源管理為服務(wù)支撐的新型呼叫中心。在服務(wù)上以“專業(yè)以安心，盡責(zé)以放心，微笑以舒心”的“三心”精神作為引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)修——服務(wù)——督導(dǎo)——回訪于一體的閉環(huán)式管理。為用戶提供方便、快捷的一站式燃?xì)夥?wù)咨詢。

下一步，燃?xì)饧瘓F(tuán)分中心將按照市非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)工作會(huì)上提出的“進(jìn)一步完善基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，加大群眾訴求辦理力度，加強(qiáng)電話回訪”等要求，竭誠(chéng)做好服務(wù)工作。